Debéis tener en cuenta las siguientes apreciaciones:
- En caso de un error en la web, por el motivo que sea, sois vosotros los que debéis asumir la recogida para hacer la devolución. Nosotros no nos encargaremos de recogerlo. En caso contrario, procederemos con el abono del pedido.
- Estáis en la obligación de recoger electrodomésticos antiguos tal y como indica la ley. Para más información pinchad aquí.
- En caso de incidencia de transporte, debéis dar solución en un plazo máximo de 7 días, según lo estipulado legalmente, y seréis vosotros los responsables de la recogida. (Para más información, pinchad aquí).
- No está permitido entregar los pedidos a vecinos ni locales cercanos sin la autorización expresa del cliente.
- No está permitido pedir el DNI ni fotografías del DNI a los clientes en caso de falsas entregas. El procedimiento correcto es solucionarlo con la agencia.
- Si un pedido no es entregado después de las 72 horas posteriores a la fecha estimada de entrega le ofreceremos al cliente la cancelación del pedido más su correspondiente abono. Si deseara seguir esperando, daremos un plazo máximo de 15 días antes de pediros la cancelación y el abono.
- Si abonáis un pedido por error y el cliente desea quedárselo, facilitadle un número de cuenta externo para que os haga el correspondiente ingreso. Más tarde, lo dejaréis todo por escrito en el pedido para que estemos al corriente.
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