联系客户
本文说明你必须通过哪个渠道与客户沟通，以及在需要使用外部渠道时应如何处理。
内容
- 主要沟通渠道
- 何时可以使用其他渠道
- 之后必须怎么做
1️⃣ 主要沟通渠道
与客户的沟通必须始终通过平台消息系统进行。
2️⃣ 何时可以使用其他渠道
只有在特殊情况下，你才可以通过其他渠道联系客户，例如：
- 客户没有通过平台消息系统回复。
- 属于紧急情况。
在这些情况下，你可以使用其他渠道，例如电子邮件或电话。
3️⃣ 之后必须怎么做
重要：如果你使用任何外部渠道，必须在平台消息系统中留下沟通记录。请总结沟通内容，或复制相关内容。