Gastos de envío
En este artículo te explicamos cómo debes configurar los gastos de envío de tus productos y qué condiciones debes respetar.
Importante: debes configurar los costes de envío desde la plataforma y respetar las condiciones de envío gratuito, precios máximos y garantías.
Contenido
- Dónde configurar los gastos de envío
- Cuándo debes ofrecer envío gratuito
- Qué límites deben respetar los costes de envío
- Qué ocurre en procesos de garantía
1️⃣ Dónde configurar los gastos de envío
Debes configurar el coste de envío de tus productos a través de la plataforma.
2️⃣ Cuándo debes ofrecer envío gratuito
Debes ofrecer envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 € para envíos a todos los países, excepto a las islas.
3️⃣ Qué límites deben respetar los costes de envío
Los costes de envío deben ser razonables y acordes a lo que marque el mercado.
- No pueden ser superiores a los costes que aplicas en tu propia web.
- No deben utilizarse para encarecer artificialmente el pedido.
- Deben estar correctamente configurados en la plataforma.
4️⃣ Qué ocurre en procesos de garantía
Importante: en los procesos de garantía, no debes cobrar al cliente los gastos de envío.