什么是KYC？

KYC是英文Know Your Customer（了解您的客户）的缩写。这是一项强制性协议，银行机构需在允许卖家运营前，对其提交的文件进行识别、审核和批准。

KYC的强制原因包括：

• 欧盟反洗钱法规的要求。
• 确保入驻企业合法注册。
• 保护买家、卖家及银行机构自身的安全。

我们合作的支付平台是Adyen（荷兰全球支付服务商），支持线上、实体店及App支付。

快速验证KYC

• 通过错误提示链接： 在页面顶部的红色提示框内获取链接。

• 通过店铺设置中的链接：
  在店铺配置中找到名为“HOP Url”的入口。

注意：登录Adyen面板前，系统会随机生成3个安全验证问题以确保账户安全。

登录后，进入个人门户页面，系统将指引您完成KYC所需的全部信息。

该门户会详细列出文件提交和审核的具体要求。

KYC状态

在账户配置页面的顶部可查看以下三种状态，变动原因如下：

• 文件审核中： 新提交的文件需等待银行处理。

• KYC失败： 未通过审核时显示此状态。

• 已批准： 支付功能解锁，无需进一步操作。

KYC失败处理

若失败，系统会提示错误信息（具体内容因缺失或错误文件而异）。错误分为两类：

• 平台（Mirakl）信息不完整/错误： 无需登录Adyen，直接在平台内修正。

• Adyen信息不完整/错误： 需通过前述方式登录Adyen修正。此类错误会附带Adyen链接。