葡萄牙保修
本文说明当产品在葡萄牙经过维修或更换流程时，你应如何管理保修期限。
重要：在葡萄牙，维修和更换产品的保修处理方式并不相同。你必须考虑保修期限的暂停、维修后的延长，以及替换产品适用的新期限。
内容
- 在葡萄牙你必须注意什么
- 产品处理期间会发生什么
- 如果产品被维修，会发生什么
- 如果产品被更换，会发生什么
- 总结
1️⃣ 在葡萄牙你必须注意什么
如果你在葡萄牙销售，当卖给消费者的产品进入保修流程时，你必须适用葡萄牙的保修法规。
适用规则载于 Decreto-Lei n.º 84/2021，尤其是第 12 条和第 18 条。
你可以通过以下链接查看法律文本： Decreto-Lei n.º 84/2021
2️⃣ 产品处理期间会发生什么
保修期限会从客户告知不符合情况之日起暂停，直到产品恢复符合要求为止。
为此，客户必须在没有不合理延迟的情况下，将产品提供给卖家处理。
请注意：产品处理期间不应减少客户的保修期限。
3️⃣ 如果产品被维修，会发生什么
如果产品被维修，每次维修后，维修后的产品可获得额外 6 个月保修，最多适用于 4 次维修。
此外，当你将维修后的产品交还给客户时，必须告知客户该保修延长期限。
维修不应超过 30 天，除非产品性质或复杂性、不符合情况的严重程度，或完成维修所需工作量能够证明需要更长时间。
4️⃣ 如果产品被更换，会发生什么
如果产品被更换，卖家应根据葡萄牙适用的一般保修制度，对替换产品可能出现的任何不符合情况承担责任。
这意味着替换产品必须自交付给客户之日起，按照适用的法定期限享有保修。
5️⃣ 总结
- 处理期间：保修期限暂停计算。
- 如果进行维修：每次维修增加 6 个月保修，最多适用于 4 次维修。
- 如果进行更换：替换产品适用葡萄牙的一般保修制度。
- 维修或更换期限：除有合理理由外，不应超过 30 天。
- 客户告知：交还维修后的产品时，必须告知客户保修延长期限。