运输问题
本文说明客户必须拥有多长时间来报告与运输相关的问题，例如订单损坏或丢失。
重要：对于交付时不明显的损坏或丢失，客户必须能够在交付后的 7 个自然日内报告问题。
内容
- 客户应享有的期限
- 如果问题在交付时可见，应如何处理
- 如果问题在交付时不可见，应如何处理
- 总结
1️⃣ 客户应享有的期限
你必须为客户设置 7 个自然日的期限，用于报告与运输相关且交付时不明显的损坏或丢失问题。
该期限自订单交付之日起计算。
2️⃣ 如果问题在交付时可见，应如何处理
如果丢失或损坏在交付时已经可见，客户必须在交付当时向承运人或其工作人员以书面形式提出保留意见。
建议：请告知客户以概括方式说明交付时发现的丢失或损坏情况。
3️⃣ 如果问题在交付时不可见，应如何处理
如果损坏或丢失在交付时不可见，客户必须能够在交付后的 7 个自然日内报告该问题。
该标准依据西班牙 11 月 11 日第 15/2009 号《陆路货物运输合同法》第 60 条。
你可以通过以下链接查看法律文本： 西班牙第 15/2009 号法律第 60 条 - 保留意见
4️⃣ 总结
- 如果损坏或丢失可见：客户必须在交付时以书面形式记录。
- 如果损坏或丢失不可见：客户必须能够在交付后的 7 个自然日内报告。
- 该期限适用于运输问题：尤其是与交付相关的损坏和丢失。
- 你必须在售后处理中包含该期限：不得将其缩短至低于法律规定的期限。