所有在我们商城销售的店铺均须接受并遵守以下条款，此条款已包含在先前接受的通用条款中。违反条款可能导致处罚或账户关闭。

保修条款

• 24小时内解决（若无需取件）。
• 保修期限
  • 西班牙和葡萄牙：新产品及“如新”翻新产品为3年。
  • 意大利、法国和德国：2年。
• 若需取件，店铺需在申请之日起7个自然日内完成。
• 前30天不得送修至官方售后（SAT），必须提供换新或退款。
• 客户在保修期内有权选择
  • 换新（有库存时）。
  • 退款（无库存时）。
  • 维修。
• 交货30天后，店铺需作为保修流程中介，并为客户提供自行处理的选项。
• 保修取件始终免费。
• 若客户迁至其他欧盟国家，店铺需安排免费取件至新地址。
• 即使包装破损或非原包装，保修仍须接受。
• 配件同样包含在保修范围内。更多信息。
• 主板和CPU针脚弯曲也属于保修范围。

整机设备：

• 若一个或多个部件可维修，客户无权要求退款，最终决定权归卖家。

白色家电:

• 直接由制造商处理。
• 仅当官方售后（SAT）授权时方可退款/换新。

客户选择维修时：

• 店铺需联系制造商售后处理。
• 店铺有14个自然日完成维修。
• 若卖家未响应，PcComponentes将按客户意愿处理。

禁止要求客户提供照片/视频，除非：

• 交货7天内产品损坏（包括生产缺陷或运输问题）。
• 带屏幕的产品（手机、显示器等）。

注1：卖家不得将未解决的保修问题标记为“已解决”。回复客户≠完整保修流程。
注2：卖家需在订单中书面记录所有平台外的沟通。

退货条款

• 24小时内解决（若无需取件）。
• 30天无理由退货权（自交货日起）。
• 若需取件，店铺需在申请之日起7个自然日内完成。
• 若商品在购买后30天内降价，卖家需补差价（客户要求时）。
• 若卖家在西班牙无仓库，需提供免费取件标签。
• 卖家需提供免费退货服务（含欧盟跨国取件点）。若无预付标签，请使用GENEI服务。联系客户经理。
• 白色家电或大件商品需提供免费上门取件。
• 若卖家不提供免费上门退货，需共享GENEI个人链接。详情。
• 即使包装破损或非原包装，退货仍须接受。

以下使用过的商品不予折价，需全额退款：

• 耳机
• 打印机
• 3D打印机
• 主板和CPU针脚弯曲

注1：节假日期间卖家仍需提供支持，否则退货期限顺延。
注2：卖家需在订单中书面记录所有平台外的沟通。
注3：若因网站错误导致客户退货，卖家承担退货运费。

其他条款

• 延迟发货：若付费配送订单延迟，卖家需承担运费并尽快交付。
• 客户拒收：卖家需在7个自然日内全额退款。
• 法律义务：卖家必须回收旧家电。详情。
• 运输问题：需在7个自然日内解决并安排取件。详情。
• 未经客户授权，物流不得将包裹交付邻居、商铺或自提点。
• 若卖家未及时取件，客户有权在15天后自行处理已付款商品。
• 超时未交付：超过预计送达时间72小时，客户可取消并获退款。
• 误退款处理：若客户愿保留订单：
  • 卖家需提供银行账号
  • 卖家需在订单中书面记录

虚假签收：

• 卖家需向物流索要签收证明（POD）并处理问题，必要时申请诚信证明。
• 禁止向客户提供信息不符的POD。若无客户数据，需发送至：atc-marketplace@pccomponentes.com。
• 严禁索要客户身份证。
• 卖家需在7个自然日内解决问题，否则订单将自动退款。

投诉单：

• 西班牙境内卖家需使用所在自治区的官方表格。
• 境外卖家需明确告知其投诉系统。
• 详情。

等价附加税：

• 若店铺以特殊零售制度向商户销售，需征收等价附加税。
• 详情。