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如何对翻新商品进行分级

 

本文介绍如何根据商品的功能状态、外观、随附配件、电池、屏幕、 包装和保修期限，对翻新商品进行正确分级。

重要：所有翻新商品都必须经过检查和测试，并且能够正常使用。 如果商品不符合某一等级的任一关键要求，必须将其划分到较低等级。
目录
  1. 分级基本原则
  2. 等级概览
  3. A级：如新
  4. B级：成色良好
  5. C级：功能正常
  6. 任何等级均不接受的情况
  7. 智能手机检查项目
  8. 智能手机分级标准
  9. 笔记本电脑检查项目
  10. 笔记本电脑分级标准
  11. 最终分级规则
  12. 总结
1️⃣ 分级基本原则
  • 所有商品都必须经过检查和测试，并且能够正常使用。
  • 必须按照商品发布时的实际状态进行分级。
  • 分级时必须始终采用最严格的标准。
  • 如果商品不符合某一等级的关键要求，必须将其划分到较低等级。
  • 如果无法确定应属于两个等级中的哪一个，请始终选择较低等级。
  • 不得发布存在影响主要使用功能的故障商品。
  • 发布的信息必须清晰、真实，并与商品的实际状态一致。
  • 必须正确识别主要部件，尤其是智能手机和笔记本电脑的主要部件。
  • 对于如新等级，必须满足 Full Original 原厂完整要求，不允许例外。
请注意：分级的目的不是尽可能提高商品等级， 而是确保同一等级下的所有商品都能为客户提供一致的体验。
2️⃣ 等级概览
等级 销售状态 整体状态 最低保修期限
A级 如新（Like New） 商品状态极佳，外观几乎与新品相同。 3年
B级 成色良好（Very Good） 商品整体状态良好，可能存在轻微使用痕迹。 2年
C级 功能正常（Functional） 商品可以正常使用，但存在明显使用痕迹。 1年
3️⃣ A级：如新

如新商品必须处于极佳状态，外观几乎与新品相同。 商品必须经过检查、测试和验证，为客户提供接近新品的使用体验。

必须满足的条件：

  • 功能已完成全面验证。
  • 商品所有功能均可正常使用。
  • 外观状态完好。
  • 无明显痕迹、划痕、磕碰或可见磨损。
  • 可以存在肉眼难以察觉的轻微使用痕迹。
  • 屏幕外观完好。
  • 电池健康度不低于98%。
  • 原装配件齐全。
  • 原包装状态良好。
  • 最低保修期限为3年。
  • 所有主要部件必须为制造商原厂部件。
Full Original 原厂完整：要将商品划分为 如新等级，所有主要部件都必须为制造商原厂部件。

不接受以下情况：

  • 屏幕更换为兼容或通用配件。
  • 电池更换为兼容或通用配件。
  • 关键部件不是原厂部件。
  • 维修操作改变了制造商的原始配置。
4️⃣ B级：成色良好

成色良好的商品必须保持良好的整体状态。 商品可能曾有过一定程度的使用并存在轻微外观痕迹， 但必须经过检查和测试，并且能够正常使用。

必须满足的条件：

  • 功能已完成全面验证。
  • 商品所有功能均可正常使用。
  • 仅可存在少量使用痕迹。
  • 可以存在不明显的细小划痕或轻微痕迹。
  • 轻微划痕或痕迹必须小于15毫米。
  • 屏幕状态良好，无明显缺陷。
  • 可以存在不影响使用体验且不明显的轻微缺陷。
  • 电池健康度不低于90%。
  • 整体外观保持良好。
  • 必须包含必要配件，配件可以是原装配件或优质兼容配件。
  • 可以使用原包装或通用包装。
  • 最低保修期限为2年。
5️⃣ C级：功能正常

功能正常的商品必须经过检查和测试，并且所有功能均可正常使用， 但外观上可能存在明显使用痕迹。此等级适合更重视价格而非外观状态的客户。

必须满足的条件：

  • 功能已完成全面验证。
  • 商品所有功能均可正常使用。
  • 可以存在明显痕迹、划痕、外观磨损或轻微磕碰。
  • 可以存在轻微划痕或小凹痕。
  • 屏幕必须能够正常使用。
  • 屏幕可以存在不影响正常使用的轻微痕迹。
  • 智能手机的电池健康度必须不低于80%。
  • Apple 设备的电池健康度必须不低于80%。
  • 必须包含正常使用所需的必要配件。
  • 可以使用原包装或通用包装。
  • 可以不包含原包装。
  • 最低保修期限为1年。
6️⃣ 任何等级均不接受的情况

如果商品存在以下任一情况，则不得作为翻新商品发布：

  • 存在影响主要使用功能的故障。
  • 屏幕破损、开裂，或存在影响正常使用的缺陷。
  • 电池鼓包、损坏或存在安全风险。
  • 存在账户、用户、BIOS、iCloud、Google、MDM 或类似锁定。
  • 存在进液损坏或内部腐蚀。
  • 使用假冒或未声明的部件。
  • 缺少正常使用所需的关键配件。
  • 存在无法追溯的拆装或未经验证的维修。
  • 序列号、IMEI 或其他识别码无法辨认、被修改或无法验证。
7️⃣ 智能手机检查项目

发布翻新智能手机前，必须检查以下项目：

  • 能够正常开机、关机和重新启动。
  • 触摸屏整个区域均可正常操作。
  • 检查屏幕、边框、背板和摄像头的外观。
  • 验证 IMEI 或序列号。
  • 不存在账户、iCloud、Google、MDM 或类似锁定。
  • 可以通过充电线正常充电。
  • 充电接口状态正常。
  • 扬声器和麦克风工作正常。
  • 前置和后置摄像头工作正常。
  • 如适用，Face ID、Touch ID 或指纹识别功能正常。
  • 如适用，Wi-Fi、蓝牙、移动网络和 NFC 功能正常。
  • 实体按键功能正常。
  • 如适用，SIM 卡托或 eSIM 兼容性已验证。
  • 已恢复出厂设置。
  • 已删除上一位用户的全部数据。
8️⃣ 智能手机分级标准
检查标准 如新 成色良好 功能正常
功能 已全面验证。 已全面验证。 已全面验证。
外观状态 外观完好，无明显可见痕迹。 整体状态良好，存在轻微使用痕迹。 存在明显使用痕迹、划痕或轻微外观损伤。
屏幕 状态完好，无痕迹、坏点、阴影或可见缺陷。 状态良好，无明显缺陷。可以存在难以察觉的轻微痕迹。 功能正常。可以存在不影响使用的轻微痕迹。
电池 电池健康度不低于98%。 电池健康度不低于90%。 电池健康度不低于85%。
部件 必须满足 Full Original 原厂完整要求。 部件经过检查，并符合规定的兼容标准。 部件经过检查并可正常使用。
摄像头 功能完全正常，镜头无明显缺陷。 功能正常。 功能正常。
生物识别 如适用，Face ID、Touch ID 或指纹识别功能正常。 如适用，Face ID、Touch ID 或指纹识别功能正常。 如适用，Face ID、Touch ID 或指纹识别功能正常。
配件 原装配件齐全。 包含必要配件，可以是原装配件或优质兼容配件。 包含必要配件。
包装 原包装状态良好。 原包装或通用包装。 原包装或通用包装。
9️⃣ 笔记本电脑检查项目

发布翻新笔记本电脑前，必须检查以下项目：

  • 能够正常开机、关机和重新启动。
  • 已安装或恢复操作系统。
  • 屏幕状态和功能正常。
  • 键盘所有按键功能正常。
  • 触控板功能正常。
  • 转轴状态和功能正常。
  • 如适用，USB、USB-C、HDMI、音频、充电及其他接口功能正常。
  • Wi-Fi 和蓝牙功能正常。
  • 摄像头和麦克风功能正常。
  • 扬声器功能正常。
  • 随附充电器并且可以正常使用。
  • 电池状态符合要求。
  • SSD 或 HDD 状态正常。
  • 内存状态正常。
  • 已验证序列号。
  • 不存在 BIOS、MDM、用户或企业锁定。
  • 商品外部已完成清洁。
  • 已删除上一位用户的全部数据。
🔟 笔记本电脑分级标准
检查标准 如新 成色良好 功能正常
功能 已全面验证。 已全面验证。 已全面验证。
外观状态 外观完好，无明显可见痕迹。 整体状态良好，存在轻微或不明显的痕迹。 存在明显使用痕迹、划痕、磨损或轻微磕碰。
屏幕 状态完好，无坏点、污点、明显漏光或可见痕迹。 状态良好，无明显缺陷。可以存在难以察觉的轻微痕迹。 功能正常。可以存在不影响使用的轻微痕迹。
电池 电池健康度不低于98%。
MacBook：电池健康度不低于98%。 		电池健康度不低于90%。
MacBook：电池健康度不低于90%。 		电池健康度不低于85%。
MacBook：电池健康度不低于85%。
键盘 外观和功能状态完好。 功能正常，可以存在轻微磨损。 功能正常，可以存在明显磨损。
触控板 外观和功能状态完好。 功能正常，可以存在轻微磨损。 功能正常，可以存在明显磨损。
转轴 无松动或损坏。 状态正常，不影响使用。 功能正常，可以存在轻微磨损。
充电器 包含原装充电器。 原装或优质兼容充电器。 原装或兼容充电器。
部件 必须满足 Full Original 原厂完整要求。 部件经过检查，并符合规定的兼容标准。 部件经过检查并可正常使用。
包装 原包装状态良好。 原包装或通用包装。 原包装或通用包装。
1️⃣1️⃣ 最终分级规则

必须按照商品发布时的实际状态进行分级。

如果无法确定应属于两个等级中的哪一个，请始终选择较低等级， 以保护客户体验、减少问题并维护客户对翻新商品标准的信任。

重要：确定正确等级后，必须选择对应的商品状态， 并在报价中说明该件商品的具体情况。
1️⃣2️⃣ 总结
  • 所有商品都必须能够正常使用：不得发布存在影响主要功能的故障商品。
  • 采用最严格的标准：如果商品不符合某项要求，必须划分到较低等级。
  • 如新：要求商品状态极佳，包含原装配件和原包装，并满足 Full Original 原厂完整要求。
  • 成色良好：可以存在轻微使用痕迹，但整体外观必须保持良好。
  • 功能正常：可以存在明显痕迹，但不得影响商品功能。
  • 检查商品：发布前必须完成对应商品类型的全部检查。
  • 说明实际状态：报价中的信息必须与客户最终收到的商品一致。

 

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