La comunicación con el cliente debe realizarse siempre a través de la mensajería de la plataforma.
Solo en casos excepcionales, por ejemplo, si el cliente no responde o se trata de una situación urgente, podréis contactar por otros medios, como el correo electrónico o una llamada telefónica.
| Importante: si usáis cualquier canal externo, debéis dejar constancia de la conversación en la mensajería de la plataforma, resumiendo lo hablado o copiando el contenido relevante. |