Cómo clasificar un artículo reacondicionado

• Todos los productos deben estar revisados, probados y ser completamente funcionales.
• Debes clasificar el producto según su estado real en el momento de publicarlo.
• La clasificación debe realizarse siempre según el criterio más restrictivo.
• Si el producto no cumple un requisito de un grado, debes clasificarlo en el grado inferior.
• Si tienes dudas entre dos grados, selecciona siempre el grado inferior.
• No puedes publicar productos con fallos funcionales que afecten a su uso principal.
• La información publicada debe ser clara, honesta y coherente con el estado real del producto.
• Debes identificar correctamente los componentes principales, especialmente en smartphones y portátiles.
• En el grado Como nuevo, la condición Full Original es obligatoria y no admite excepciones.

Un producto Como nuevo debe encontrarse en un estado excelente y presentar una apariencia prácticamente nueva. Debe estar revisado, probado y verificado para ofrecer una experiencia muy próxima a la de un producto nuevo.

Criterios obligatorios:

• Funcionamiento completamente verificado.
• Producto totalmente operativo.
• Estado visual impecable.
• Sin marcas visibles relevantes, arañazos, golpes o desgaste apreciable.
• Puede presentar señales mínimas de uso que no sean apreciables a simple vista.
• Pantalla en perfecto estado visual.
• Salud de la batería igual o superior al 98%.
• Accesorios originales completos.
• Embalaje original en buen estado.
• Garantía mínima de 3 años.
• Todos los componentes principales deben ser originales del fabricante.

No se admiten:

• Pantallas sustituidas por repuestos compatibles o genéricos.
• Baterías sustituidas por repuestos compatibles o genéricos.
• Componentes críticos no originales.
• Reparaciones que alteren la configuración original del fabricante.

Un producto Seminuevo debe encontrarse en muy buen estado general. Puede haber tenido un uso previo moderado y presentar señales estéticas leves, pero debe estar revisado, probado y funcionar correctamente.

Criterios obligatorios:

• Funcionamiento completamente verificado.
• Producto totalmente operativo.
• Puede presentar pocos signos de uso.
• Puede tener microarañazos o pequeñas marcas poco visibles.
• Los arañazos o marcas leves deben ser inferiores a 15 mm.
• Pantalla en buen estado y sin defectos relevantes.
• Puede presentar algún defecto leve poco perceptible que no afecte a la experiencia de uso.
• Salud de la batería igual o superior al 90%.
• Aspecto general cuidado.
• Accesorios necesarios incluidos, originales o compatibles premium.
• Embalaje original o genérico.
• Garantía mínima de 2 años.

Un producto Funcional debe estar completamente operativo, revisado y probado, aunque puede presentar signos visibles de uso. Esta clasificación es adecuada para clientes que priorizan el precio frente al estado estético.

Criterios obligatorios:

• Funcionamiento completamente verificado.
• Producto totalmente operativo.
• Puede presentar marcas visibles, arañazos, desgaste estético o pequeños golpes.
• Puede tener arañazos o abolladuras menores.
• La pantalla debe funcionar correctamente.
• La pantalla puede presentar marcas leves, siempre que no afecten al uso normal.
• En smartphones, la salud de la batería debe ser igual o superior al 80%.
• En dispositivos Apple, la salud de la batería debe ser igual o superior al 80%.
• Debe incluir los accesorios esenciales.
• Puede incluir embalaje original o genérico.
• Puede no incluir el embalaje original.
• Garantía mínima de 1 año.

No puedes publicar un producto como reacondicionado si presenta alguna de estas condiciones:

• Fallos funcionales que afecten a su uso principal.
• Pantalla rota, agrietada o con defectos que impidan su uso normal.
• Batería hinchada, dañada o que pueda suponer un riesgo de seguridad.
• Bloqueos de cuenta, usuario, BIOS, iCloud, Google, MDM o similares.
• Daños por líquidos o corrosión interna.
• Componentes falsificados o no declarados.
• Ausencia de accesorios imprescindibles para el uso normal.
• Manipulación no trazable o reparación que no haya sido verificada.
• Número de serie, IMEI u otro identificador ilegible, modificado o no verificable.

Antes de publicar un smartphone reacondicionado, debes comprobar:

• Encendido, apagado y reinicio correctos.
• Funcionamiento de la pantalla táctil en toda su superficie.
• Estado visual de la pantalla, el marco, la parte trasera y las cámaras.
• Verificación del IMEI o número de serie.
• Ausencia de bloqueos de cuenta, iCloud, Google, MDM o similares.
• Carga correcta mediante cable.
• Estado del puerto de carga.
• Funcionamiento de altavoces y micrófonos.
• Funcionamiento de las cámaras delantera y trasera.
• Funcionamiento de Face ID, Touch ID o sensor de huella, cuando corresponda.
• Funcionamiento de Wi-Fi, Bluetooth, red móvil y NFC, cuando corresponda.
• Funcionamiento de los botones físicos.
• Bandeja SIM o compatibilidad con eSIM, cuando corresponda.
• Restauración de fábrica.
• Eliminación de los datos del usuario anterior.

Antes de publicar un portátil reacondicionado, debes comprobar:

• Encendido, apagado y reinicio correctos.
• Instalación o restauración del sistema operativo.
• Estado y funcionamiento de la pantalla.
• Funcionamiento completo del teclado.
• Funcionamiento del trackpad.
• Estado y funcionamiento de las bisagras.
• Funcionamiento de los puertos USB, USB-C, HDMI, audio, carga y otros, cuando corresponda.
• Funcionamiento de Wi-Fi y Bluetooth.
• Funcionamiento de la webcam y el micrófono.
• Funcionamiento de los altavoces.
• Cargador incluido y operativo.
• Estado de la batería.
• Estado del disco SSD o HDD.
• Estado de la memoria RAM.
• Verificación del número de serie.
• Ausencia de bloqueos de BIOS, MDM, usuario o empresa.
• Limpieza física exterior.
• Eliminación de los datos del usuario anterior.

Debes clasificar el producto según su estado real en el momento de publicarlo.

Si tienes dudas entre dos grados, selecciona siempre el grado inferior para proteger la experiencia del cliente, reducir incidencias y mantener la confianza en el estándar de reacondicionados.

• Todos los productos deben funcionar: no puedes publicar productos con fallos que afecten a su uso principal.
• Aplica el criterio más restrictivo: si el producto no cumple un requisito, debes asignarle el grado inferior.
• Como nuevo: requiere un estado excelente, accesorios originales, embalaje original y componentes Full Original.
• Seminuevo: puede presentar señales leves de uso, pero debe conservar un aspecto general cuidado.
• Funcional: puede presentar marcas visibles, siempre que no afecten al funcionamiento.
• Comprueba el producto: revisa todos los controles específicos antes de publicarlo.
• Describe el estado real: la información de la oferta debe coincidir con la unidad que recibirá el cliente.