KYC

KYC corresponde a las siglas en inglés Know Your Customer.

Es un protocolo obligatorio mediante el cual la entidad bancaria revisa y valida la documentación facilitada por el vendedor antes de permitirle operar con normalidad.

En PcComponentes Marketplace trabajamos con Adyen, la plataforma de pagos que gestiona este proceso de verificación.

El KYC es obligatorio por motivos legales, operativos y de seguridad.

• Lo exige la legislación europea contra el blanqueo de capitales.
• Permite verificar que la empresa o actividad del vendedor está registrada correctamente.
• Protege a compradores, vendedores, PcComponentes y a la entidad bancaria.
• Permite desbloquear la operativa de pagos cuando la documentación queda validada.

La primera vez que configures tu información bancaria, podrás introducir los datos bancarios que correspondan desde la plataforma.

Por motivos de seguridad, una vez configurada la información bancaria, no podrás modificarla directamente desde tu cuenta.

Si necesitas cambiar la cuenta bancaria, contacta con tu account manager. El cambio deberá realizarse de forma manual.

Una vez realizado el cambio por parte del account manager, deberás acceder al portal de Adyen y aportar la documentación correspondiente para que la nueva información bancaria pueda validarse.

Puedes acceder al portal de verificación de Adyen de dos formas:

• Desde el enlace que aparece en el aviso de error, situado en la parte superior de la pantalla y marcado en rojo.
• Desde la configuración de tu tienda, a través del enlace HOP Url.

Antes de acceder al panel, Adyen puede mostrarte preguntas de control aleatorias para reforzar la seguridad del proceso.

Una vez dentro, accederás a tu portal personal de verificación. El propio portal te indicará qué información o documentación debes aportar para completar el KYC.

Puedes consultar el estado del KYC en la parte superior de la página principal de configuración de tu cuenta.

Los estados pueden variar según el punto del proceso en el que se encuentre la validación:

• Documentación en revisión: aparece cuando has subido documentación nueva y la entidad bancaria debe procesarla antes de aceptarla o rechazarla.

• KYC fallido o no aprobado: aparece cuando la documentación no ha sido aprobada o falta información necesaria para continuar.

• KYC aprobado: aparece cuando la documentación está aprobada, los pagos quedan desbloqueados y no tienes que realizar ninguna gestión adicional.

Si el KYC falla, verás un mensaje de error. El mensaje puede variar según la documentación o información que falte.

De forma general, puedes encontrar dos tipos de error:

• Error por información incompleta o incorrecta en Mirakl: debes corregir los datos directamente dentro de la plataforma. En este caso, no es necesario acceder a Adyen.

• Error por información incompleta o incorrecta en Adyen: debes acceder al portal de Adyen para completar o corregir la documentación solicitada. Este tipo de error incluye siempre el enlace a Adyen.

• El KYC es obligatorio: permite validar tu documentación antes de operar con normalidad.
• Adyen gestiona la verificación: puedes acceder desde el aviso de error o desde el enlace HOP Url.
• La primera cuenta bancaria puedes configurarla tú: después, por seguridad, no podrás modificarla directamente.
• Si necesitas cambiar la cuenta bancaria: contacta con tu account manager para que gestione el cambio manualmente.
• Después del cambio bancario: accede a Adyen y aporta la documentación correspondiente para validar los nuevos datos.
• Si el error está en Mirakl: corrige la información directamente en la plataforma.
• Si el error incluye enlace a Adyen: accede al portal de Adyen para completar la verificación.