Es posible que, en más de una ocasión, una oferta que tenéis configurada no se visualice correctamente en la web. Los motivos pueden ser distintos, y aquí os explicaremos cuáles son:
Artículo deshabilitado
Si habéis subido oferta sobre un artículo que os indica estar deshabilitado se trata de una desactivación automática que nuestro sistema ejecuta en aquellos artículos que han estado más de tres meses sin visitas ni compras por parte de los clientes por lo que, a nuestro entender, no son de su interés.
Si estáis muy interesados en activar un artículo, debéis decírnoslo, pero siempre con un plan de acción que os asegure que ese artículo vuelva a ser del interés de los clientes. Esto se hace mediante la competitividad y haciendo uso de nuestro servicio de PcAds. Para más información, visitad este enlace: https://marketplacehelp.pccomponentes.com/hc/es-es/categories/21822517652637-Aumenta-tus-ventas
Buybox
Os recordamos, tal y como indicamos en este artículo, https://marketplacehelp.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/21634644576157-Buybox, que en nuestra web se muestran los cinco primeros ganadores de la Buybox, por lo que si vuestra oferta no está en ese puesto, no se visualizará.
Descuento inferior al 7%
Si habéis aplicado un descuento sobre el precio unitario en un producto, pero este es igual o inferior al 7% el precio tachado NO será visible en la web. Aparecerá como único precio el precio de descuento, ya que el sistema considerará que no se trata de un descuento atractivo.
Bloqueador de PVPR
Con el fin de evitar la especulación y ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes disponemos de un bloqueador del precio de venta al público recomendado. Es decir, si subís un artículo cuyo PVPR es de 100€ y ponéis un precio de 110€, la oferta no será visible en la página web.
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Si sois fabricantes o vendéis vuestra propia marca os invitamos a compartir con nosotros el listado de los PVPR de vuestros productos enviándonos un archivo que contenga el nombre del producto, su EAN o nuestro código de artículo, junto con su correspondiente PVPR. Esto ayudará a mantener la imagen de vuestra marca.
BLOQUEADOR DE PRECIO
Para impedir errores de precio o descuentos con precios irreales tenemos activo un bloqueador de precio en el que, por seguridad, detectamos todos aquellos artículos con precios erróneos que tengan una diferencia de, mínimo, un 70% por debajo de la oferta anterior de ese producto. Es decir, si creáis una oferta con un precio base de 100€ y le aplicáis un descuento de un 80%, el artículo costará 20€, pero el sistema no lo visualizará en la web.
¿Cómo solucionarlo?
Tenéis dos formas de hacerlo:
- Eliminad completamente la oferta y subid de nuevo el artículo con otro SKU de oferta distinto (de lo contrario, el sistema lo recordará y no visualizará el artículo).
- Bajad el precio en tandas inferiores a un 70% de diferencia. Es decir, Si tenéis un artículo de 100€ y posteriormente lo habéis sincronizado en 20€, no podéis volver a sincronizarlo a 100€, sino que tendréis que hacer bajadas paulatinas, en diferencias inferiores al 70%, hasta llegar al precio deseado.
SIN CANAL DE VENTA ACTIVO
Otro motivo por el cual no veis vuestra oferta en la web es por haber configurado el envío del artículo con su correspondiente canal de venta desactivado.
Por ejemplo: imaginad que habéis configurado el tiempo de envío para España peninsular pero, sin embargo, el canal de venta español no.
Esto provoca que vuestra oferta no sea visible para los clientes.
Aquí tenéis más información sobre los canales de venta: https://marketplacehelp.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/20837987334685-Canales-de-venta
SIN CONFIGURACIÓN DE ENVÍO
Si, por el contrario, tenéis el canal de venta activo, pero no habéis configurado el envío del artículo, la oferta sí se visualizará en la web, pero no permitirá la compra del producto y dará un error en cuanto el cliente desee finalizarla.
Aunque en este caso la oferta sí es visible, es de importancia destacar la mala experiencia de compra que supone no tener el canal de venta activo y su correspondiente envío configurado.
Aquí tenéis más información sobre las configuraciones de envío: https://marketplacehelp.pccomponentes.com/hc/es-es/articles/20560729400733-Configuraci%C3%B3n-del-env%C3%ADo