账户暂停
本文说明如果你的店铺被暂停，应采取哪些步骤，以及如何根据暂停类型申请重新开通。
重要：在申请重新开通店铺之前，你必须查看暂停原因，并纠正导致暂停的问题。
内容
- 店铺为什么会被暂停
- 如果是自动暂停，应怎么做
- 如果是人工暂停，应怎么做
- 在哪里找到 account manager 的联系方式
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1️⃣ 店铺为什么会被暂停
店铺可能因以下两种主要原因被暂停：
- 自动暂停：当店铺未满足 Mirakl Quality Control (MQC) 中配置的某项标准时，会触发自动暂停。
- 人工暂停：适用于严重情况，或 PcComponentes 需要在系统自动处理前提前采取措施的情况。
无论是哪种情况，你都必须查看暂停原因，并采取必要措施纠正问题。
2️⃣ 如果是自动暂停，应怎么做
如果你的店铺被自动暂停，你会收到一封确认暂停的邮件。
该邮件会包含一个表单链接，你必须填写该表单以申请重新开通店铺。
- 查看暂停通知邮件。
- 打开邮件中的表单链接。
- 回答表单中的问题。
- 查看与 MQC 相关的暂停原因。
- 纠正导致暂停的问题。
- 通过表单提交重新开通申请。
请注意：在自动暂停的情况下，填写该表单是我们审核店铺重新开通的必要步骤。
3️⃣ 如果是人工暂停，应怎么做
如果是人工暂停，你不会收到自动重新开通表单。
在这种情况下，你的 account manager 会联系你，与你一起查看发生了什么、说明原因并评估下一步处理方式。
重要：人工暂停通常适用于严重情况，或 PcComponentes 需要在系统自动处理前提前采取措施的情况。
4️⃣ 在哪里找到 account manager 的联系方式
所有店铺都有分配的 account manager。
你可以在平台中找到其电子邮箱：
设置 > 店铺 > 我的账户
在该页面中，查看 附加信息 部分。