¿Qué es el KYC? KYC tiene su significado en las siglas en inglés Know Your Client. Es una forma en la que las entidades bancarias reconocen, revisan y aprueban la documentación facilitada por los vendedores antes de desbloquearle los pagos.
En nuestro caso, la entidad bancaria es Adyen, y os pedirá vuestra información bancaria, así como su correspondiente documentación. Para acceder a vuestro portal único podéis hacerlo de dos formas:
- A través del enlace que genera el aviso de error, en la parte superior de la pantalla, remarcado en un cuadro rojo.
- A través del enlace, dentro de la propia configuración de vuestra tienda llamado "HOP Url".
Antes del acceso a vuestro panel, Adyen os hará tres preguntas de control aleatorias que garantizan vuestra seguridad.
Una vez hayáis accedido, entraréis en vuestro portal personal, que os indicará la información necesaria para pasar el KYC.
A partir de aquí, el propio portal os indicará, con todo lujo de detalles, lo necesario para que os aprueben la documentación y el KYC.
Estados del KYC:
Los estados del KYC son tres, pueden encontrarse en la zona superior de la página principal de la configuración de vuestra cuenta. Los estados varían en función de estos motivos:
- Al subir documentación nueva. La entidad bancaria debe procesarla antes de aceptarla o no:
- Al fallar el KYC y no aprobarlo indica este estado:
- Cuando está aprobado, vuestros pagos desbloqueados y no hay que gestionar nada más.
Si el KYC falla veréis un mensaje de error. Este varía en función de la documentación o información necesaria. No obstante, diferenciamos dos tipos de error:
- Los producidos por información incompleta o incorrecta dentro de la propia plataforma, es decir, de Mirakl. Para hacer esto no tenéis que acceder a Adyen.
- Los producidos por información incompleta o incorrecta en Adyen. Para esto sí debéis entrar a vuestro menú principal de las formas explicadas arriba. Este mensaje se diferencia porque siempre incluye el enlace a Adyen.