Cuando no ofrecéis devolución por desistimiento gratuita debéis ofrecer a los clientes el servicio Genei.
¿Qué es Genei?
Genei es un rastreador de servicios de transporte que elige el más económico en función de las necesidades que el cliente precisa. De esta forma puede haceros llegar los artículos que desea devolver de manera económica y con toda facilidad.
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Cuando un cliente os haga saber su deseo de realizar una devolución, a la que tiene derecho dentro de sus 30 días desde la entrega, compartiréis con ellos un enlace de Genei personalizado para vosotros. Es decir, un link que enlaza directamente con los datos de vuestro almacén para que el cliente apenas tenga que gestionar nada salvo seleccionar la agencia que más le convenga.
Si todavía no tenéis este enlace debéis mandarnos un correo a marketplace@pccomponentes.com con la siguiente información:
- Contacto.
- Dirección de vuestro almacén.
- C.P. del almacén.
- Población del almacén.
- Provincia del almacén.
- País del almacén.
- Email.
- Teléfono.
Nos pondremos en contacto con Genei para que os preparen un enlace único para vosotros y os lo compartiremos para que lo utilicéis en cada una de las devoluciones que gestionéis.
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